职位描述：1、网上在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通达成易2、熟悉店内皮具产品的特性和规格，能准确有效的为不同顾客做推荐参考；及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；4、定期维护客户关系，促进互动与销售；5、处理网店日常事务，包括网店更新、网店促销策划及执行等任职要求：1、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺等网络聊天工具；2、打字速度50字∕分钟，会使用word、excel办公软件；条理清晰，思路敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通；3、善于沟通，勤奋,要具备解答问题百问不烦，要细心，有耐性,不急噪，能随机应变,有很好的服务意识和说服能力；4、能独立完成网上购物售前、售中、售后 工作；5、有淘宝客服或自开网店经验者优先；6、能适应轮班制，每周轮班，白班：9：00-17：30（晚班：17：30-1：00），做六休一，不接受轮班制勿投简历，谢谢配合；